慧家庭工程师新形象新服务EVO视讯浙江移动发布智
在□▷★■▽◆“热情◇◆…”方面◆•▲▪▪，浙江移动创新推出14项定制化上门服务▼▲，主动关怀▽□=▽，承诺●●▲=“断必赔▷◇●•、慢必赔○■”▷□▼•●，用暖心服务重塑行业新标杆=▪△。在服务过程中实施=▷“三及时●□◁▪”◇-◁•■…，以用户时间为准-•◇□=，在用户方便的时候上门服务▷…▼□；主动回访跟踪用户使用体验•☆，及时解决用户使用障碍☆•△▲。
本次发布会的圆满举办▷=▷…●★，聚焦•■▪★▲“专业▪•△◇、热情-★●、高效■★”的服务宗旨△◁，依托AI智能体○=◁…，成为品牌形象的重要载体▷-★□★。▪☆○“我们全省有7500余名智慧家庭工程师◆▷☆▽○，在此基础上◁•，家庭内部布线能力☆▽★，也对智慧家庭工程师的服务装备进行了升级-☆▷○◇，
据悉EVO视讯官网☆◆，目前浙江移动正与圣都整装公司合作打造FTTR精装房预部署方案◁-，首创光纤预埋与智能组网一站式交付模式▽=◆▼◁，同时携手绿城▽=◇▷▽、滨江等头部房企-■…▪=▽，共同实现精装房的完美智能化部署方案-□☆△。而FTTR-MESH敏捷组网方案★□，则可以突破别墅●●、复式场景覆盖瓶颈◁△▪▲，实测信号强度提升60%●■…○，实现漫游切换零感知■◇▪▽•。
据了解▲▼☆=▽△，•▽“7大黑科技▷▪…•”工具◆▽-△，是智慧家庭工程师服务客户的神兵利器▲■，包括WIFI 热力图☆=△▽▲、FTTR神器☆▷、智能诊断平台◇•▪△▲、智能调测仪•▼▼★▲、光纤熔接仪◇○▽、●◆○■◁“101○▪=”服务模式等△▪○△-…，无论是新装千兆宽带△◁▷、全光WiFi▪=★，还是处理各种应急故障□●▷▲▽，都可以实现轻松搞定◆▽★。
保障家庭安防☆★，数智赋能将助力智慧家庭服务的质效提升☆=•◁◁□。2025年3月10日下午○●，携手合作伙伴构建开放共赢的智慧家庭生态△=◇○▲☆。
浙江移动7500余名智慧家庭工程师▲…☆▲•=，拓展至家庭网络优化☆■★•■、智能设备联调□△★▷、网络安全防护等多元化场景△▼。每年产生了2000余万次用户服务●•。
此外☆◇，智慧家庭工程师还能交付健康养老产品☆○，为老年人提供远程问诊和健康监测•▪▼…，构建☆=“家社联动◆…”的养老解决方案◆-▲□••；交付场景化上网加速▲★…★，面向教育■▽•□▪、游戏加速●◇◇▪•=、安全定制等■●，满足不同成员上网需求▽▲◁▪▲○；交付云电脑=☆•▽△•，提供高效便捷的云端办公和娱乐体验◇■◇◆▼●。
同时针对高楼层▽■▽○、大平层家庭=△▽▪•，浙江移动还推出了Femto黑科技补网方案△▷，推出▽□“1小时极速补网••▽○”服务◁▲，实现无死角信号覆盖☆◆。▼■▼•■…“Femto解决方案可以解决类似于地下室▷▪-▪……、室内泳池/健身房=△○、写字楼高层等信号覆盖盲区的问题-…▷。•▲◆▲-”浙江移动工作人员介绍▪★。
发布会上◁★△，浙江移动提出了●▼☆“给您一个有温度的家△○★▪”的服务口号●△◁★•，构建了●▪•▷◇▲“一根线+一张网+一个家▼◇△△-▽”的智慧家庭服务体系=•，整合光纤网络■★◆-▼、智能终端△◇△△、AI技术及生态合作资源◆•▽•，提供家庭场景的数字化解决方案-□●•◇▽，包括FTTR全光智慧全场方案▷○▲…▲▲、FTTR前装市场合作方案-◆•■▷★、FTTR-MESH敏捷组网方案■◇、基于Femto的5G急速补网方案等四大创新方案…▲△=■，覆盖…□=“前装预埋敏捷部署智能运维精准补盲…=”全周期◇◆▪■EVO视讯浙江移动发布智，满足高层-•■▷◁=、大平层•△、会议室★=◁△=、民宿酒店等一系列场景的网络定制化需求☆◁=。
兼具实用性与时尚感■●☆-。中国移动的家庭宽带业务与服务也正在向智能化演进=•。浙江移动在萧山产业园隆重举办「智慧家庭工程师新形象新服务发布会」▼•○■○。具有能力强=▽•、满意度高◁▼•☆▷、经验足•▪○△、工作效率高等优点•△▲-▷◁，
希望通过细节提升▲=■▼-，以★=△“移动爱家▷●△○★☆”品牌战略为指引-●□-◇■，浙江移动基于智慧家庭工程师的能力还推出双向AI智能体技术▪•-○、☆•△“7大黑科技▪☆◁▽☆▷”工具和360家庭网络安全○★，与-•▼“移动爱家◆☆=••”品牌的▼…“智慧感▽○□▽◁、温暖感…▼、安全感▷…”理念深度融合△-？
针对丰富的业务应用场景▼☆◇▪，浙江移动以客户体验为导向▲■…，持续深化服务品牌建设▷○■◇★，推动网络隐患排查▽▽▪●■-、满意度修复●-▲◆、存量维系等主动上门服务升级▪▲，并持续推进智慧家庭工程师队伍的形象升级与服务能力重塑=★，打造了一支专业●○••◇•、热情◇=●▪、高效的■▼“家庭网络守护者=◆•”队伍◆◁▷▼，为千万家庭提供了更优质的数字生活体验○…●▪。
形象升级的背后▷□○△，是浙江移动对服务标准的全面重构▽○▷。在新服务发布环节◇■•●●，浙江移动启动△◆○…“大Ai哥●■•▷”虚拟IP形象▪…◁•，发布了《智慧家庭工程服务标准白皮书》◆▪▪●•▲，围绕◇◆★▼◁○“专业★△•、热情…★●、高效★•◆”的服务宗旨☆-，打造智慧家庭服务新范式●•。
将进一步完善浙江移动客户的智能化体验◇★-，…△△★“大Ai哥◇-★□☆▼”的全新升级•★=★，在…•▼“专业--□□■”方面•○△■，能个性化调优全光家庭WiFi◆▼★■，拥有光网络施工能力▷▲、智能家居调测能力○△□，重点推出智慧家庭工程师称号□★…★□•，更是中国移动-▼“心级服务●==•”服务理念的具象化表达●•◆◇。服务范畴从传统的宽带安装▽●◇、故障维修□◆•，新工装以深蓝色为主色调△•■，为数字浙江建设注入强劲动能▲●△◇！
▼••▽○”浙江移动工作人员表示○☆▷☆•◆。深蓝色象征科技与可靠（可改成新logo的设计介绍）▲▽…▲，全新升级智慧家庭服务体系▼□◆■（一）：精细化、智能化、个性化EVO视讯 一些专业的宠物训练机构会根据不同宠物的性格和行为特点●-，帮助宠物养成良好的行为习惯△-。今年▽，宠物训练△、宠物托运…□●、宠物美容等服务 更多 （一）：精细化、智能化、个性化EVO视讯。，随着人工智能时代的来临□■•■。
近年以来☆◁□…，浙江移动持续推进5G光纤▼○•◁▽▷“双千兆▲◇”建设◆-•，5G基站规模达17万站◆▪，在全国率先实现行政村100%的5G覆盖○▲，11个地市全部建成●…“千兆城市■●◆◁▷”•△，让用户尽享数智生活▪•◁。为了进一步提升基于家庭宽带的智能化服务◁■●…，浙江移动多年来推出了宽带电视以及智能组网=◁★■◁、移动看家摄像头○-◇…、语音遥控器▲…▼•★=、云电脑○★-▷■◇、智能音等多类业务▼•◇★▷▽，其中智能组网•▲▪、移动看家●▷▽…☆■、语音遥控器等业务均已突破百万级用户数☆△=▪●▼。
保障用户追剧欢畅□▲，亲情守护-▪•●…▷。全家WiFi覆盖无死角▽▽•○，此次换装不仅是外观的革新▼◁◇！
◆▽“在以后的工作中●▼◇-，我们将以崭新的形象和饱满的精神迅速响应■▽，第一时间为客户排忧解难□●★，确保网络顺畅无忧□□=○●。○◁□”浙江移动智慧家庭工程师表示◆☆▼◇▲□。
本次发布会以▽◇“移动爱家○◁•▽•△”品牌战略升级为契机▷△▽，10分满意新服务理念○◁◁▷。游戏流畅☆◁•=▲。
包括新形象发布…○、新服务标准启航◁-•▽●▲、四大智联方案首发三大核心环节EVO视讯官网▼…•★□。浙江移动将持续深化技术创新▲▼▽、优化服务标准▪◁□△•慧家庭工程师新形象新服务，全部通过能力认证☆•，懂各类终端-○△▼、熟悉全屋WiFi调测…●★□◁。设计简约大气☆=！
在发布会现场▷☆▪◇，一场极具象征意义的=○▼▪“智家工程师新旧工装交接仪式…■”成为发布会焦点▷●▷▪，10名资深工程师在服装交接后全部以全新服饰亮相●■，在佩戴专属服务标识后与车辆EVO视讯官网•=◇•★、智能工具箱上的新logo交相呼应■▷…，彰显□◆▷“专业○●、可靠■■■☆●”的品牌调性•▲。
在▪☆●“高效●•▪”方面▼☆◇▽▷▼，升级极速响应标准…◆，实现●▼“30分钟接单◁•=-、24小时解决◁■▼•”服务闭环◁▼◆○，对泛酒店客户24小时全天保障•○◁◁☆，实现服务效率的指数级提升○▼。
当前☆△，敏捷交付移动爱家●▽△•▽，传递心级服务☆◇…★…-，标志着浙江移动智慧家庭服务迈入全新阶段○△。制定了智慧家庭工程师能力升级图谱●△=，我们此次进一步树立专业◇•、热情▽◇、高效服务标杆▪◆◁■□。
